鉴于日前新冠疫情，我们将密切监视局势，并为持有通票的旅客提供尽可能多的帮助。我们忠心的期待为所有旅客在疫情期间提供服务，而我们也为您提供灵活的出行选择。
无风险保障
我们的退改政策为所有旅客提供无风险保障 – 自购买之日起 30 天内未激活通票可享有无忧全额退款。通常情况下，通票有效期为一年。我们理解您也许提早为自己的旅程购买了通票，并且目前多数景点因疫情影响已暂时关闭。因此，我们将为所有提前购买通票的顾客延长通票有效期至两年。
欲了解延长有效期的优惠，请发送电邮至我们的客服团队（详情如下）。
鉴于近期客服呼入量的持续增加，如电邮及电话未及时接通或留言暂未回复，请您谅解并耐心等待，我们将全力支持客服的应急工作。
您无需立刻决定您的旅行计划。我们的客服团队将向您解释如何延长您的通票以及是否可享有其他的优惠等。
请注意：如欲申请有效期延长的服务，请在此期间暂不向银行申请退款，只需与我们的客服团队联系即可。
非常感谢您一如既往对伦敦通票的支持。
我们期待众多景点开放后再次与您相遇。
如何联系我们
您可在 此处 留下您的联络方式，或致电我们的客服团队：
英国境内电话：020 7293 0972
其他国家电话：+44 20 7293 0972
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我们的客户服务团队在以下时间为您提供服务：
星期一至星期五：9 AM - 8 PM
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